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O QUE FAZEMOS? Nossos Serviços
Passe o mouse nos nomes abaixo para ver uma breve descrição dos serviços.
01 Análise de Grau de Maturidade
Este serviço é uma analise geral sobre o nível de maturidade da gestão de uma empresa. Ele é feito através de um questionário aplicado pela equipe LUZ que faz perguntas referentes à 5 áreas de gestão: Estratégia, Financeiro, Marketing, Operações e Recursos Humanos. Com base nas respostas dos clientes, a empresa recebe uma pontuação junto com nosso diagnóstico e recomendações de melhoria. Além disso, o cliente recebe alguns gráficos comparativos com outras empresas participantes como: Média Geral, Média das Empresas do mesmo porte por área de gestão, média das empresas do mesmo setor, etc..
02 Cliente Oculto
Um cliente oculto consiste em fazer uma compra em sua loja e avaliar seus vendedores sem que eles saibam que o cliente é, na verdade, um de nossos consultores avaliando a qualidade do atendimento prestado. Depois de cada visita, sua loja receberá um relatório completo com mais de 30 itens avaliados e uma FILMAGEM feita por nossa câmera espiã.
03 Pesquisa de Satisfação
O serviço de pesquisa de satisfação consiste em uma série de ligações para os clientes de nossos clientes com o intuito de descobrir o nível de satisfação deles em relação ao serviço/produto oferecidos. Nós elaboramos os questionários para cada tipo de empresa e posteriormente fazemos as ligações e a tabulação do resultado.
04 Descrição de Cargos
Uma das grandes dificuldades de uma empresa é definir exatamente o papel de cada um de seus integrantes no dia-a-dia. Para suprir essa necessidade a LUZ Consultoria desenvolveu este serviço de descrição de cargos, no qual você consegue, de maneira direta e clara, definir como cada funcionário vai contribuir para que as operações ocorram de maneira correta e eficiente.
05 Pesquisa de Clima Organizacional
As pessoas são os ativos mais importantes de qualquer negócio. No entanto, muitas empresas insistem em ignorar as opiniões de seus funcionários e de entender como eles se vêem dentro do negócio. A melhor ferramenta para obter é essas informações é a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional e, melhor ainda, por alguém totalmente imparcial.
06 Modelo de Negócios
A maior parte das inovações empresariais dos dias de hoje são em novos modelos de negócio. Através de reuniões conjuntas com o cliente, os consultores LUZ, utilizando-se de pesquisas e de sua experiência, auxiliam na formatação e avaliação de um novo modelo, seja para um negócio totalmente novo ou para uma extensão do já existente.
07 Pesquisa Salarial
É sempre difícil definir exatamente qual o salário justo para um determinado colaborador. Para isso, é necessário que seja feita uma pesquisa comparativa com o que vem sendo praticado no mercado. Desta maneira, garante-se a satisfação do funcionário e uma folha de pagamento suportável para a empresa.
08 Análise SWOT
Muitos negócios são gerenciados apenas na intuição e carecem de uma análise mais estruturada dos seus ambientes interno e externo. A LUZ Consultoria oferece essa clássica ferramenta de apoio à tomada de decisões, além de criar um plano de ação para aproveitar-se dos elementos positivos e mitigar os negativos.
09 Mapeamento de Processos
O mapeamento de processos é uma maneira eficiente de orientar seus funcionários na execução das atividades diárias. Além disso, a empresa que possui seus processos mapeados consegue estabelecer, de forma mais simples, um padrão de qualidade e um controle sobre as atividades. O mapeamento de processos é a melhor ferramenta para obter ganho de produtividade.
10 Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico é um evento anual que empresas realizam para definir as ações para seus próximos anos, baseando-se, principalmente, em análises dos ambientes interno e externo. A LUZ oferece a realização de PEs para empresas que se encontram sufocadas pelo operacional do dia-a-dia e não possuem a cultura de discutir estratégia.