Vista-se para o sucesso
por Daniel Pereira em 23/Mar/2010, em Marketing
Vista-se para o sucesso
Seja você um consultor financeiro que cobra caro ou o dono de uma assistência técnica de eletrodomésticos, a maneira como você e seus funcionários se vestem ao visitar clientes é muito importante.
Um consultor financeiro que usa um terno caro passará muito mais confiança para um clientes do que um consultor que tem o mesmo conhecimento, mas que usa um terno barato, velho e surrado. O mesmo é válido para um assistente técnico que usa um uniforme limpo e bem passado, pois o cliente o verá como um profissional mais confiável do que outro assistente que aparece com um uniforme cheio de graxa e rasgado.
É claro que uma boa roupa não substitui habilidade. Mas uma roupa inaproriada fará qualquer cliente questionar a habilidade de um profissional. Apesar de significar um gasto adicional, o investimento em boas roupas se pagará com um maior número de contratos e indicações de seus clientes.
Março 23rd, 2010 on 15:04
Mas há também aquela dúvida: e para especialidades que demandam outro traje adequado, mesmo que não arrumado?
Será que um cliente que encontrar um mecânico de carros limpo? Isso não seria sinal de pouco trabalho ou não fugiria ao padrão?
Ou quando falamos de profissionais da indústria criativa (moda, música, design, publicidade etc); será que o cliente também não espera encontrar uma figura mais “alternativa” do que alguém “arrumadinho”?
Essa pergunta “com que roupa que eu vou?” é mesmo uma dúvida cotidiana.
Março 23rd, 2010 on 15:39
Mas há também aquela dúvida: e para especialidades que demandam outro traje adequado, mesmo que não arrumado?
Será que um cliente quer encontrar um mecânico de carros limpo? Isso não seria sinal de pouco trabalho ou não fugiria ao padrão?
Ou quando falamos de profissionais da indústria criativa (moda, música, design, publicidade etc); será que o cliente também não espera encontrar uma figura mais “alternativa” do que alguém “arrumadinho”?
Essa pergunta “com que roupa que eu vou?” é mesmo uma dúvida cotidiana.