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Avalie seu progresso

Se você quer alcançar metas, você tem que focar nelas. Você deve ficar de olho no seu progresso e, como um navegante, saber mudar a rota na hora certa.

A hora de fazer essa avaliação não é no fim do ano, ou quando você estiver próximo de falir. Você deve monitorar seu progresso baseado nas suas metas e avaliar seus resultados a cada mês, a cada trimestre e a cada ano. Fique atento aos seus gastos e lucros assim como ao progresso das suas metas de venda.

Não espere até o fim do ano para analisar seus lucros e prejuízos e outros indicadores financeiros. Reveja esses registros mensalmente e então você poderá perceber tendências negativas e corrigi-las a tempo. Se as vendas estão crescendo, olhe atentamente os custos. Se os custos com estoque, matéria-prima e pessoal vêm subindo mais rápido que suas vendas, você pode  estar perdendo dinheiro ao invés de aumentando seus lucros.

Se você não tem metas mensais, trimestrais ou anuais previstas, arrume um tempo para fazê-las agora realizando um Planejamento Estratégico. Criando metas e prazos razoáveis para atingi-las, e revendo seu progresso frequentemente, você se surpreenderá com os resultados.

Ouça seus clientes

Qual a melhor maneira de crescer nos seus negócios? Faça seus clientes darem um feedback sobre suas necessidades e sobre como seu negócio atende a essas necessidades.

Mesmo que você esteja iniciando agora ou já esteja há anos no ramo, você precisa saber que produtos ou serviços seus clientes querem hoje. Você precisa saber onde mais eles podem comprar, e o que eles gostam e não gostam nos produtos e serviços que você vende. Há alguma necessidade que você não está satisfazendo? Você torna difícil a negociação com seus clientes? Existem coisas que você faz que os clientes gostam? E que eles odeiam?

Às vezes seus clientes podem te dar essas informações espontaneamente, mas, geralmente, só o farão se você pedir para eles responderem um questionário. Se o seu negócio não opera através da internet, você pode enviar pelo correio a seus clientes um formulário e pedir para eles responderem e enviarem de volta a você. Quando os formulários voltarem, grave as respostas em um banco de dados ou em uma planilha, e então você poderá organizar as respostas e identificar tendências.

Se você opera pela internet, o processo é bem mais simples. Você pode usar serviços baratos como o Surveymonkey.com para fazer sua pesquisa e colher e analisar as respostas de seus clientes.

Inspire-se nas idéias dos seus concorrentes

É realmente fácil se inspirar nas idéias de negócio com seus concorrentes. Como? Lendo artigos de jornais e revistas sobre eles.

A maioria dos negócios busca publicidade. Publicações específicas e a mídia local sempre publicam histórias de realizações na área de negócios e novas iniciativas. Bons repórteres são bons em buscar as informações que seus leitores desejam; e seus artigos costumam incluir fatos e idéias que você pode usar no seu negócio.

Para ficar de olho nos seus concorrentes, assine e leia publicações voltadas para sua área, jornais de negócios da região de seus concorrentes e revistas especializadas mais populares, como “Pequenas Empresas Grandes Negócios”, “Exame PME”, “Exame”, “IstoÉ Dinheiro” e “Época Negócios”.  Você pode também se inscrever em newsletters ou seguir no twitter essas mídias especializadas – veja uma lista completa aqui: http://twitter.com/luzconsultoria/following

Qual é a sua visão?

Se um amigo, durante um almoço, pedir para você dizer qual é o seu negócio (ou o negócio que você quer iniciar), o que você responderia?

Você lhe diria que seu objetivo é conseguir um milhão de dólares? Ou, que pretende abrir agência de design especializada em academias de ginástica?

Respostas como essas são pouco mais que esperanças ou sonhos. Elas não dão uma visão clara do que será o seu negócio em cinco ou dez anos. Não fornecem detalhes suficientes que tornem possível a criação de um caminho para atingir suas metas.

Se você realmente pretende crescer com seu negócio, faça uma descrição de como estará seu negócio nos próximos cinco ou dez anos. Onde estarão localizados? Qual será o tamanho do seu escritório? Quantos clientes você terá e de onde eles virão? Quantos empregados você terá e quais serão suas funções? Qual será a sua própria função? Em que tipo de mesa você  estará sentado? Quanto mais detalhes você conseguir prever sobre como estará o seu negócio no futuro, mais reais serão essas previsões, e mais provável serão suas chances de viver o seu sonho.  Somente através de uma visão é que você será capaz de pensar nos passos que precisa dar para chegar até lá.

As grandes empresas têm uma pessoa responsável por cada área: vendas, relacionamento com a imprensa, financeiro, suporte, etc. Você pode passar uma imagem de ser uma empresa maior fazendo a mesma coisa. Ao invés de utilizar um único endereço de email, você pode configurar diferentes contas de emails para cada um dos “departamentos” da sua empresa. Por exemplo, você pode criar vendas@suaempresa.com.br, suporte@suaempresa.com.br e marketing@suaempresa.com.br. Todas as mensagens enviadas para esses endereços, serão encaminhadas para sua caixa de entrada, mas as pessoas que as enviarem não saberão disso, a menos que você conte para elas.

Sempre faça seu negócio parecer maior do que realmente é, mas não esqueça de manter a ética e a transparência nos negócios!